Методологической основой современной науки об управлении являются общенаучные и специфические методы познания. Научное познание предполагает использование комплекса средств и приемов исследования, большого количества структурных элементов научного метода, необходимых для принятия оптимальных управленческих решений. Методы исследования лишь тогда являются научными, когда обеспечивают получение результатов, которые отражают реальные процессы.
Метод - это способ познания, определенная совокупность приемов, средств, принципов воздействия на объекты управления с целью решения конкретной задачи. То есть, методы менеджмента - это конкретные способы, принципы осуществления управленческой деятельности, применяемые для достижения поставленных задач и целей минимума затрат и максимума эффективности.
Научные методы менеджмента позволяют сформировать четкую систему правил, приемов, способов воздействия на объекты управления с целью повышения эффективности управленческой деятельности, достижения поставленных целей.
Сущность методов менеджмента определяется социально-экономическими отношениями, тем, насколько они соответствуют характеру и уровню развития производительных сил общества.
Исследования в менеджменте предполагает использование прежде всего таких научных методов менеджмента:
- диалектический метод - это метод углубленного познания явлений или процессов в их тесной взаимосвязи и постоянном развитии, то есть взаимообусловленность и противоречивость развития явлений или процессов и действительности;
- единство логического и исторического методов - изучение развития конкретного явления в той исторической последовательности, которая ему свойственна. Логический метод исследования по сути является тем же историческим методом, только освобожденным от исторической формы и от случайностей. В процессе логического анализа менеджеру можно абстрагироваться от исторической формы и различных случайностей, которые мешают исследованию. Этот метод стал одним из самых эффективных. Он сделал открытие многих объективных закономерностей развития менеджмента;
- метод системного анализа - предполагает исследование явления как определенной целостности присущих ей элементов с учетом всех имеющихся взаимосвязей между ними. Этот метод в науке управления означает изучение внутренних, иерархических, прямых и обратных связей. В процессе эволюции менеджмента возникают различные варианты и модели его развития. Поэтому специалист, руководитель-управленец должен взвешенно оценивать различные точки зрения и выбирать приоритетную, а не подчинять свое мнение и конкретные действия определенной догме;
- аналитический метод - это метод исследования, при котором явление или объект исследования разлагается на части, каждая из которых изучается отдельно. Этот метод дает возможность изучить отдельные стороны явления и объекта, сделать ряд научных абстракций. Дальнейшее сочетания приводит к изучению более глубокой сущности целого. Используется этот метод при исследовании сложных объектов или явлений;
- среди методов научного познания важную роль играют индукция и дедукция. Индукция - это логический способ познания, движение мысли от частного к общему, от знания нижнего уровня к знанию высшего уровня. Дедукция - логический метод познания, движение мысли от общего к единичному, т.е. получение отдельных конкретных выводов на основе знания общих положений, закономерностей развития организации (общества) как целостной системы. С помощью дедукции раскрывают закономерности развития и функционирования отдельной организации как системы, ее важнейших подсистем;
- балансовый метод - это метод исследования влияния факторов на обобщающий показатель. Этот метод, в основе составления балансов, позволяет проанализировать соответствие плановых и отчетных показателей (стоимостных и натуральных), выявить отклонения и причины, их обусловили.
- метод экономико-математического моделирования - применяют при условии, что невозможно из-за сложности взаимосвязей проанализировать развитие явления (объекта) под влиянием различных факторов; он обеспечивает сочетание количественного и качественного анализа. То есть, это способы, приемы экономической науки, прикладной математики и кибернетики, используемых для количественного анализа деятельности объекта хозяйствования как целостной системы или ее отдельных частей. Здесь могут быть эффективными и имитационные модели, которые должны быть максимально приближенными к исследуемого объекта. Такие модели позволяют более эффективно решать сложные управленческие проблемы, которые требуют системного и комплексного подходов;
- социологические методы (анкетирование, интервьюирование, тестирование) - предусматривают использование социологического опроса выборки определенных респондентов.
В процессе исследования проблем широко используются методы наблюдения, эксперимента и т.д. С помощью этих методов получается необходимая информация, которая позволяет более эффективно влиять на процесс управления, для исследования его целей.
Все названные методы исследования в менеджменте переплетаются и применяются в их единстве и различия, в их историческом развитии. Поэтому процесс исследования в менеджменте может быть определен как интегрированный результат всех взаимосвязанных методов познания.
Реализация методов исследования в менеджменте заключается в трансформации их в распоряжения, приказы и т.п. После этого методы менеджмента как управленческие решения поступают с руководящей системы в управляемую, осуществляя необходимое управленческое влияние, обеспечивает достижение поставленных задач и установленных целей.